返品・交換について

  • 返品・交換について



  • 当店をご利用の際はこちらに記載させて頂いております「返品・交換について」を良くご確認の上ご利用下さいませ。

    【返品の可否・期限について】
    返品は、商品お届け後 7日以内にご連絡下さい。配送時の商品本体の破損や製品の初期不良を除き、 お客様都合による開封後の返品や商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。

    当店では輸送箱(当店ロゴ入りの輸送用ダンボール箱や大型商品のメーカー梱包など)は、 商品保護用の流通用資材と認識しております。そのため、輸送箱の汚れやへこみ、 シール痕など商品本体に影響のない軽微な損傷につきましては初期不良対象外とさせていただきます。 なお、輸送箱に重度の損傷が見られます場合には輸送事故の可能性がございますので、 商品をそのまま移動せずに、当店までご連絡くださいませ。

    お買い上げいただきました商品のお客様都合によるご返品は商品が未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等が発生していない場合に限り、 お受けしております。

    なお、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの) につきましては、返品・交換には応じられません。

    また、生活雑貨やスポーツ用品など一部の商品は箱やパッケージに入っていないものや ビニール袋などに入っていたりいたしますが、以下の状態の場合は返品をお受けできません。

    ※下着や水着、アンダーウエアなどは未開封であっても一切返品が出来ません。

    ・箱やパッケージ、ビニール袋などを開けられた(開封跡がある)場合
    ・ご使用されたりご試着されたと思われる場合
    ・タグが切られている場合
    ・サイズ違い
    ・色合いや形状、質感などがお客様の想定と異なるといった理由の場合
    ・商品到着後に再輸送(移動)や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
    ・箱や商品などにお客様が何らかの加工をされた場合
    ・商品の箱やパッケージ、内容物等に汚損、破損がある場合
    ・箱やパッケージ、付属品など欠品がある場合
    ・その他返品として認められない事項があった場合

    ※事前にご連絡のない返品はお受け致しかねます

    一部、受注生産品、並行輸入商品、セール品、その他、別途ページ内で返品不可を記載している商品につきましては 返品・交換をお受けできません。初期不良については修理対応となる場合がございます。

    【返品方法・返品送料等について】
    返品は、商品お届け後 7日以内にご連絡下さい。商品のご返却は当社よりご案内後、お届けさせていただいたときの状態で、7日以内に届くようにお送り下さい。 当社よりのご案内後7日以上たっても商品の到着が確認できない場合は、返品を承れない場合があります。 返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなどして商品箱に汚損がないように返送して下さい。商品箱に汚損がひどい場合は返品を承れない場合があります。

    お客様のご都合による返品の場合、別途諸費用をお客様にご負担いただく場合がございます。
    ※諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約14%です。

    ご返却をいただきました商品確認後、ご返金の手続きを致しますが、開梱跡等があった場合はご返品をお受けできません。

    【商品交換について】
    当社ではお客様都合による商品のご交換は一切お受けしておりません。

    【ご返金について】
    ご返却をいただきました商品確認後、ご返金の手続きを致しますが、開梱跡等があった場合はご返品をお受けできません。

    商品代金のご返金は、クレジット決済の場合はクレジットのお取り消しをさせていただきますが一時的にご請求が発生する場合がございます。

    また、銀行振込や代金引換等の場合はお客様の指定口座へ 7日前後でお振り込み致します。
    その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。
    E-mailでのご連絡はお客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願いいたします。

    お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、お振込み手数料を差し引いた金額のお返しとなります。


    【ご注意】
    お受取頂きました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、 移動後にご連絡いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、 商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。

    万が一、お届けした商品に不備が御座いました場合は速やかに(お届け後7日以内) 下記までご連絡頂きます様お願い申し上げます。 期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承くださいませ。

    ※台数限定品、生産完了品などで交換の商品手配がつかない場合は、ご返金とさせて頂きます。ご返金方法は、銀行振込とさせていただきます。

    なお、破損や打痕(へこみ)、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)につきましても弊社では一切責任を負いません。

    【返品・交換についてのお問い合わせはこちら】
    TEL:0570−064−884(ナビダイヤル)
    ※PHS/IP電話からは 042−644−3838
    受付:月曜〜金曜日:9時〜18時 土・日・祝日:9時〜17時

      FAX 042-631-9561
      メール:murauchi-denki@shop.rakuten.co.jp

      〒192-0906 東京都八王子市北野町 598-2
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